Optando o cliente pela política de pacotes e/ ou reservas, as partes, livremente, pactuam o seguinte:

1. O Cliente dentro das normas do CDC, poderá desistir do “pacote” ou da “reserva” no prazo de 07(sete) dias, contados da data de feitura (confirmação por qualquer meio) do mesmo pacote/ reserva). Neste caso, ser-lhe à devolvido os valores que foram depositados, se houver, sujeitando, entretanto, ao pagamento de eventuais taxas ou encargos bancários então suportados pela Pousada – contratada, referentes ao depósito;
2. Se a desistência ocorrer entre o sétimo e o vigésimo dia da concretização do contrato, a contratada reterá o equivalente a 20% (trinta e oito por cento) do valor do pacote, a título de reparação, além do valor dos encargos, previsto no item anterior;

III. Ocorrendo a desistência após o vigésimo dia da data da reserva/pacote, não haverá a restituição da importância depositada a título de garantia. Se o cliente, por qualquer motivo, desistir da hospedagem, ficará com o crédito na Pousada de igual valor, a ser usado em nova hospedagem. Neste caso, deverá o cliente verificar a disponibilidade de vagas no hotel  e valores, na data então escolhida.

1. Se a desistência da hospedagem acontecer até o sétimo dia da reserva e sendo o contrato para período considerado de alta temporada, a concessão do crédito só se dará acontecendo o aluguel (ocupação) do apartamento a terceiros.
2.  O deposito prévio garante a reserva ate 14 horas do dia posterior da data do check in. Caso ultrapassa este prazo, sua reserva será automaticamente cancelada

1. Concedida carta de crédito , deverá o contratante consultar a tarifa a ser cobrada e verificar a diferença entre esta tarifa e o credito reservado;

VII. A carta de credito terá validade por 3 meses, contados da data em que foi solicitada a mesma troca;

VIII. Caso o cliente não exerça o direito no prazo assinado, fica compreendido como desistência da hospedagem, sem quaisquer ônus para a Contratada, especificamente, da obrigação de devolução da importância paga;

1. Não poderá a Contratada ser responsabilizada, se a desistência do pacote/reserva acontecer por qualquer evento, exceto em caso fortuito ou de força maior comprovados.
2. Se o cliente desistir de sua estadia já no instante do Check-in não lhe será devolvido a importância previamente depositada a título de garantia do pacote/reserva, sob qualquer hipótese.
3. Fica o cliente ciente de que a Pousada mantém, à disposição, um cofre para a guarda de dinheiro, joias e/ou outros objetos de valor. Caso o cliente opte por deixá-los no apartamento que ocupa, área de lazer ou locais de uso comum do hotel, a Pousada não terá qualquer responsabilidade,;

XII. Nos casos de Fim de Semana Light, casamentos, feriados, eventos na cidade e outras promoções especiais, não haverá devolução de valores;

XIII. Ajustam, ainda, os pactuantes que todas as comunicações entre as partes e referentes ao presente contrato, especificamente, quanto a cancelamento, eventuais alterações  de datas, condições de hospedagem, acomodações, horários, etc., serão feitas através do E-MAIL “pousadacharmetiradentes@gmail.com”, ou  por outro meio de comunicação, sempre por escrito, sob pena de não ser conhecido o”, pedido.

XIV- Os casos omissos serão resolvidos nos moldes do artigo 121 e seguintes do Código Civil Brasileiro e do Código de Defesa do Consumidor, no que couber, desde que não possam ser resolvidos pela gerência da Pousada.

IMPORTANTE REFORÇAR:

• Cancelamento fora do prazo por motivo de força maior:
  Doença (hóspede e/ou parente de 1º grau):Necessário envio de atestado;
  Cancelamento ou alteração de voo: enviar comprovante / e-mail da companhia aérea;
• Nos casos acima, ficará crédito do valor pago com validade até 03 meses. Nova reserva será efetuada na tarifa vigente e será considerada confirmada após confirmação do pagamento.
• Para a confirmação da reserva, é necessário informar o tipo de acomodação escolhida, período e nomes dos hóspedes (se houver criança, precisamos da idade).
• Tarifas e condições sujeitas a alterações sem aviso prévio.